Plan Internacional es una ONG que actúa en Brasil desde 1997 y se dedica a garantizar los derechos y promover el papel de los niños, adolescentes y jóvenes a través de sus proyectos, programas y acciones de incidencia y movilización social. Plan también ha hecho posible el sustento de muchas comunidades en situaciones de emergencia que carecían de acceso a recursos esenciales, como el agua. En 2017, Plan International Brasil fue elegida la mejor ONG que atiende a niños y adolescentes del país por “Best NGOs Época”.

En los últimos años, Plan International Brasil (PIB) ha sido desafiada por la gestión internacional de la ONG (Federación Plan) para, además de implementar proyectos, recaudar fondos y ser financieramente sostenible. Y así expandir sus operaciones en Brasil y fortalecerse en el ámbito del “Plan Federación”.

Junto con esta transición, se definió una nueva posición para la oficina brasileña: “Un Brasil justo e igualitario para todas las niñas”. Además de revisar el modelo de actuación en Brasil, PIB buscó la escalabilidad de sus iniciativas a través de alianzas efectivas y fue en ese contexto que Livework Brasil fue convocada, siendo una de las primeras empresas reclutadas para apoyarlas en el sentido de hacer tangibles las iniciativas internas. en acciones dirigidas a implementar proyectos aún más integrales, inspiradores y transformadores en la vida de miles de niñas en todo el territorio nacional.

Pensando en escalar las operaciones de Plan en Brasil, surgió la oportunidad de apoyarse en el enfoque Design Thinking para hacer tangibles las acciones de la ONG, ya que el proceso de transición de Plan Brasil hacia una ONG capaz de implementar proyectos, recaudar fondos y ser financieramente sostenible está intrínsecamente relacionado con la transformación interna de la organización, haciéndola más eficiente, integral e innovadora.

Con base en estos supuestos presentados por PLAN, el proyecto implicó comprender la ONG y el contexto de las niñas y mujeres en Brasil y elaborar, con base en eso y a través del Design Thinking, un contenido teórico-práctico facilitado en actividades durante un taller de 16 horas, que tuvo lugar en São Paulo en julio de 2018.

Los desafíos propuestos iban desde conceptualizar y estructurar la plataforma “MeninasLíderes.com”, mejorar la experiencia de las actuales ONG donantes, un nuevo formato de venta de productos y proyectos PLAN, la factibilidad de crear un fondo para apoyar iniciativas lideradas por niñas en todo Brasil y finalmente , el reconocimiento a las empresas que realizan acciones que garanticen la igualdad de género en el sector empresarial. Todo esto está en línea con el propósito de PLAN Brasil, brindar un futuro más justo y equitativo para todas las niñas y mujeres del país, y con la meta de transformar la vida de diez millones de niñas en cinco años, y que esta meta sea logrado la exponencialidad de las acciones propuestas es fundamental.

La preparación del taller contó con momentos con diferentes dinámicas: momentos teóricos, con foco en presentar el enfoque, herramientas y técnicas del Design Thinking a los participantes. Y momentos prácticos, con actividades grupales que propiciaron la discusión y reflexión sobre los contextos de cada uno de los desafíos, considerando los diferentes escenarios y perfiles de usuarios.

Para co-crear las cinco iniciativas que guiarán el nuevo posicionamiento de PLAN Brasil, el taller reunió en una sala a empleados y asesores de PLAN Brasil, niñas beneficiarias de los programas de la ONG, influencers feministas en los medios, empresas aliadas y donantes. La diversidad de perspectivas, opiniones y experiencias que los participantes trajeron a los equipos permitió abordar cada desafío de una manera más amplia y eso enriqueció las discusiones y aumentó las posibilidades de solución. La multidisciplinariedad del equipo también potenció los pilares del enfoque Design Thinking, la empatía, la colaboración y la experimentación, por la oportunidad de involucrar a los principales stakeholders en el desarrollo completo del proyecto, desde la comprensión de los contextos de los desafíos, hasta la ideación, prototipado y validación. etapa de las soluciones desarrolladas, con la mentalidad de experimentación durante todo este proceso.

La apropiación de conceptos y herramientas de Diseño fue fundamental para acercar a las participantes al contexto del PLAN y la realidad de las mujeres líderes y estimular nuevas ideas y soluciones para los problemas cotidianos de la ONG. Al final del taller, los equipos presentaron soluciones prototipadas y validadas con los usuarios, además de mostrar todo el proceso de comprensión, empatía, creación y colaboración absorbido en las etapas anteriores.