Ejecución
El diablo está en los detalles. La implementación y la evolución de los servicios requiere una orquestación cuidadosa entre las personas, los procesos y los sistemas, enfocada en brindar valor a los clientes.
¿Cómo funciona todo esto en la práctica? Nuestro equipo está comprometido a generar más valor para el cliente. Así, ayudamos en la construcción e implementación de entregables con rutas y objetivos claros y tácticos, que permitan su implementación por todas las áreas de la organización.
Desde complejos sistemas de pago hasta experiencias híbridas en el sector salud, se trata de construir materiales capaces de diseñar procesos, implementar sistemas y políticas para hacer despegar ideas.
Un vistazo a algunos de nuestros mejores trabajos:
Diseño de servicios para repensar la experiencia Banco Carrefour
En 2021, Banco Carrefour, el brazo financiero de la cadena minorista, contó con nuestra ayuda al utilizar el Diseño de Servicios para repensar la experiencia de sus clientes en sus tiendas físicas, ubicadas dentro de las unidades de hipermercados de la compañía.
De vender pintura a pintar paredes
Ayudar a Suvinil a encontrar un modelo de negocio para atender a sus clientes en un nuevo mundo colaborativo.
Para Suvinil, vender pintura directamente a sus clientes a través de un servicio podría hacer que las tiendas, sus principales socios, ya no quieran vender sus productos. Al mismo tiempo, contratar pintores directamente no era una opción interesante para una organización. Entonces, ¿cómo ofrecer un servicio relevante, garantizando la calidad de la pintura y del servicio, y fortaleciendo la relación con las tiendas?
Con 13 años de experiencia en el campo del diseño y la comunicación, Lilo es una Profesional en Diseño Gráfico y estudios en comunicación, publicidad, creatividad, sociología, innovación y Máster en Administración de Negocios. Ha trabajado en Argentina, Chile, Colombia, Perú, Brasil y para algunos países de Centroamérica, para clientes de distintos rubros, lo que le ha dado un profundo conocimiento del mercado en la región. Actualmente se desempeña como Líder de Proyectos de Diseño en Livework y lidera la expansión de la operación para América Latina. Cree firmemente en el trabajo en equipo y en que cada persona, desde su área de conocimiento y propia experiencia, tiene la creatividad suficiente para afrontar cualquier desafío y buscar soluciones innovadoras.
Ver nuestros otros servicios
Visión
¿Qué significa la propuesta de valor para su organización?
Ayudamos a construir una visión tangible y alineada entre todos los stakeholders de la empresa, así como las formas de lograrla.
Estrategia
¿Cómo sabe si su empresa puede romper los silos y realmente conectarse con los clientes?
Facilitamos el cambio centrado en el cliente mediante el diseño y la estructuración de procesos integrados y mejoras del servicio.
Ejecución
¿Cómo funciona todo esto en la práctica?
Nuestro equipo está comprometido a generar más valor para el cliente. Así, ayudamos en la construcción e implementación de entregables con rutas y objetivos claros y tácticos, que permitan su implementación por todas las áreas de la organización.