Estrategia
Los negocios pueden ser complejos y difíciles de cambiar. Con equipos que utilizan diferentes métricas, procesos y sistemas, las iniciativas terminan perdiéndose o estancándose. Los equipos terminan trabajando en silos cuando deberían centrarse en lo que crea valor para el cliente.
¿Cómo sabe si su empresa puede romper los silos y realmente conectarse con los clientes? Facilitamos el cambio centrado en el cliente mediante el diseño y la estructuración de procesos integrados y mejoras del servicio.
Proporcionamos una capa de traducción entre los objetivos comerciales y los pasos necesarios para alcanzarlos. Respondemos a preguntas como: ¿Cómo puede nuestra empresa gestionar un nuevo producto? ¿Cómo y dónde podemos mejorar nuestro desempeño e indicadores? ¿Qué se debe priorizar? Transformamos aspiraciones en iniciativas concretas y tangibles.
Un vistazo a algunos de nuestros mejores trabajos:
Llevando la visión del cliente a las cuatro esquinas de la organización
A principios de 2015, Brasilprev inició un proyecto para sensibilizar a sus empleados sobre la importancia de ponerse en el lugar del cliente, tanto en la toma de decisiones estratégicas como operativas.
Nos pidieron que ayudáramos al área de Clientes de la empresa a transmitir y arraigar este concepto a través de un taller, que fue presentado a toda la empresa.
Design Thinking resignificando la educación fiscal
En asociación con la Escola Fazendária do Estado de São Paulo (FAZESP), capacitamos a servidores públicos de todo el país para pensar en nuevas estrategias para enfrentar los desafíos de trabajar con Educación Fiscal.
Un proyecto que implicó comprender las prácticas de los educadores fiscales en diferentes estados de la federación y elaborar, a partir de eso y a través del Design Thinking, un contenido teórico-práctico facilitado en actividades durante el Encuentro Nacional de Educación Fiscal, que tuvo lugar en São Paulo en agosto. 2017.
Design Thinking y Educación Fiscal en Brasil.
Con 13 años de experiencia en el campo del diseño y la comunicación, Lilo es una Profesional en Diseño Gráfico y estudios en comunicación, publicidad, creatividad, sociología, innovación y Máster en Administración de Negocios. Ha trabajado en Argentina, Chile, Colombia, Perú, Brasil y para algunos países de Centroamérica, para clientes de distintos rubros, lo que le ha dado un profundo conocimiento del mercado en la región. Actualmente se desempeña como Líder de Proyectos de Diseño en Livework y lidera la expansión de la operación para América Latina. Cree firmemente en el trabajo en equipo y en que cada persona, desde su área de conocimiento y propia experiencia, tiene la creatividad suficiente para afrontar cualquier desafío y buscar soluciones innovadoras.
Ver nuestros otros servicios
Ejecución
¿Cómo funciona todo esto en la práctica?
Nuestro equipo está comprometido a generar más valor para el cliente. Así, ayudamos en la construcción e implementación de entregables con rutas y objetivos claros y tácticos, que permitan su implementación por todas las áreas de la organización.
Visión
¿Qué significa la propuesta de valor para su organización?
Ayudamos a construir una visión tangible y alineada entre todos los stakeholders de la empresa, así como las formas de lograrla.
Estrategia
¿Cómo sabe si su empresa puede romper los silos y realmente conectarse con los clientes?
Facilitamos el cambio centrado en el cliente mediante el diseño y la estructuración de procesos integrados y mejoras del servicio.