Retail
Si bien los minoristas tienen cada vez más éxito en la gestión de sus canales físicos y en línea, las expectativas de los clientes siguen aumentando. Los clientes ya no piensan dentro de los límites de los canales tradicionales y esperan interacciones fluidas y convenientes de los minoristas. No importa dónde decidan navegar, comprar o devolver.
Más allá de las experiencias omnichannel
Los minoristas van más allá de la omnicanalidad y buscan brindar experiencias armonizadas de extremo a extremo. Usamos nuestras habilidades de diseño para ayudar a los minoristas a brindar una experiencia consistente antes, durante y después de una compra, incluso extendiéndose a las interacciones facilitadas por los transportistas, mayoristas y socios.
Una buena experiencia minorista ya no se trata solo del momento de la compra. Los minoristas experimentan servicios de valor agregado antes y después de la compra, como reparaciones, reciclaje, reventa y alquiler. La prestación de estos servicios requiere una colaboración fluida entre marketing, ventas, TI, logística y finanzas. En Livework, somos expertos en facilitar estas colaboraciones y conectar la experiencia del cliente con las realidades operativas.
Mayor transparencia y sostenibilidad
Cada vez más clientes adoptan minoristas que les permiten minimizar su impacto en el planeta y en las personas involucradas en este ecosistema. El historial del producto y la información de entrega sostenible son opciones que permiten a los clientes comprar (más) conscientemente. Hemos ayudado a muchos clientes minoristas a diseñar estas opciones alternativas y pioneras de manera que se alineen con sus operaciones.
Un vistazo a algunos de nuestros mejores trabajos:
Con 13 años de experiencia en el campo del diseño y la comunicación, Lilo es una Profesional en Diseño Gráfico y estudios en comunicación, publicidad, creatividad, sociología, innovación y Máster en Administración de Negocios. Ha trabajado en Argentina, Chile, Colombia, Perú, Brasil y para algunos países de Centroamérica, para clientes de distintos rubros, lo que le ha dado un profundo conocimiento del mercado en la región. Actualmente se desempeña como Líder de Proyectos de Diseño en Livework y lidera la expansión de la operación para América Latina. Cree firmemente en el trabajo en equipo y en que cada persona, desde su área de conocimiento y propia experiencia, tiene la creatividad suficiente para afrontar cualquier desafío y buscar soluciones innovadoras.