Transformación Digital
Las tecnologías digitales se están convirtiendo en el principal canal de interacción con los clientes. Sin embargo, ‘solo el 21 % de las empresas realmente aprovechan el valor transformador de lo digital’.*
Lo digital no puede ser un accesorio. Necesita realinear personas, procesos y productos a una nueva realidad centrada en el servicio.
La tecnología por sí sola no trae automáticamente beneficios ni resuelve problemas. Debe estar alineado con el propósito de la organización y las personas a las que sirve.
Cómo podemos ayudar
Empezamos por tus clientes, entendemos sus necesidades y alineamos la visión digital en torno a ellos.
Luego, trabajamos en su organización interna para garantizar un cambio duradero. Alineamos el gobierno, las métricas y las operaciones con la nueva visión de servicio. Con el tiempo, esto mejorará el rendimiento de:
Los clientes
Proporcione servicios valiosos a sus clientes mejorando la forma en que sus canales y puntos de contacto funcionan juntos.
Los empleados
Cultive una organización digital convincente y decidida donde la gente quiera trabajar.
El negocio
Mejore la eficiencia y la eficacia mediante el uso de lo digital donde cuenta.
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“Debe comenzar con la experiencia del cliente y reelaborar la tecnología, no al revés.”
– Steve Jobs |
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Nuestro enfoque es amplio y sistémico. Al diseñar servicios, consideramos todos los aspectos para lograr una transformación consistente y duradera.
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Con 13 años de experiencia en el campo del diseño y la comunicación, Lilo es una Profesional en Diseño Gráfico y estudios en comunicación, publicidad, creatividad, sociología, innovación y Máster en Administración de Negocios. Ha trabajado en Argentina, Chile, Colombia, Perú, Brasil y para algunos países de Centroamérica, para clientes de distintos rubros, lo que le ha dado un profundo conocimiento del mercado en la región. Actualmente se desempeña como Líder de Proyectos de Diseño en Livework y lidera la expansión de la operación para América Latina. Cree firmemente en el trabajo en equipo y en que cada persona, desde su área de conocimiento y propia experiencia, tiene la creatividad suficiente para afrontar cualquier desafío y buscar soluciones innovadoras.
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